Den stora guiden till kompetensutveckling i 2024

Visste du att företag som erbjuder en gedigen kompetensutveckling för sin personal har 218% högre intäkt per anställd än företag utan formaliserad personalutbildning?

Under de senaste åren har vår syn på utbildning av medarbetare genomgått stora förändringar. Med den explosiva tillväxten av teknik och sociala medier kan traditionella utbildningsmetoder på arbetsplatsen, som att läsa igenom tjocka utbildningsmanualer, inte längre anses tidsenlig eller särskilt effektiv. 

Vi är här för att gå till botten med dessa förändringar och utforska nya sätt att anpassa er personalutbildning till den nya tekniken och sättet som vi konsumerar innehåll. Vi kommer att diskutera de senaste trenderna och verktygen för effektiv kompetensutveckling, från integrationen av AI och VR i personalutbildningen till betoningen på mångfald och inkludering. 

Du kommer att få råd om hur du förbereder nyanställda på jobbet, vidareutvecklar medarbetare, arbetar med datadrivna insikter, förutspår framtida trender och mycket mer. Följ med oss för att förstå och implementera banbrytande metoder för medarbetarutbildning som uppfyller kraven i dagens föränderliga arbetsmiljö.

En revolution inom personalutbildning och kompetensutveckling

När vi nu kliver in i 2024 kan vi förvänta oss att personalutbildning och utveckling av medarbetare kommer att fortsätta att förändras i hög takt. Om du undrar varför det är viktigt med personalutbildning kan det vara intressant att titta på en studie från World Economic Forum. Där går det läsa om enorma utbildningsbehov: År 2030 kommer över 1 miljard människor att behöva omskolning, och 42 % av kärnkompetensen för befintliga jobb förutspås ha förändrats från 2022. 

Denna verklighet har lett till att metoderna för personalutbildning har blivit mer innovativa och anpassningsbara, med en stark integrering av AI och avancerad teknik. Dessa förändringar handlar inte bara om att hålla jämna steg med kompetenskraven utan också om att proaktivt svara på omvärldens krav. AI-drivna plattformar ligger i framkant av denna revolution och erbjuder funktioner som interaktiva inslag, prediktiv analys och mikroinlärning som en del av utbildningsprogrammen.

Att lägga grunden för kompetensutveckling    

I dagens snabbrörliga värld är det avgörande att förstå vikten av olika strategier för utbildning och utveckling av medarbetare. Modern personalutbildning blandar ofta traditionella metoder som strukturerade workshops eller lärarledd utbildning med innovativa metoder som AI-drivna kurser, vilket skapar en holistisk inlärningsupplevelse. 

Nyckelkomponenterna i ett modernt utbildningsupplägg inkluderar individanpassat lärande och interaktiva, teknikbaserade undervisningsmetoder som engagerar medarbetarna mer effektivt. Detta tillvägagångssätt främjar en kultur av kontinuerligt lärande och anpassning. Genom att balansera beprövade tekniker som kursinlärning med innovativa verktyg som AI kan företag förbättra kompetensutvecklingen och samtidigt främja en arbetsstyrka som är flexibel, välinformerad och redo att ta itu med framtida utmaningar. 

Denna utbildningsmix säkerställer att personalutbildningen är både rolig och effektiv, samt förbereder personalen inför framtiden.

Några populära kurser som företag använder för att utbilda och utveckla medarbetare internt är:

• Mjuka färdigheter
• Utbildning i regelefterlevnad (compliance)
• Utbildning i företagskultur
• Utbildning i försäljning
• Utbildning i säkerhet och arbetsmiljö
• Specifika tekniska färdigheter
• Utbildning i mångfald och jämlikhet
• Ledarskapsutbildning
• Förhandlingsförmåga
• Hur man förbättrar kundnöjdheten

Utforma ditt kompetensutvecklingsprogram

1. Sätt upp mål och syfte med utbildningen

Att utforma ett effektivt utbildnings- och utvecklingsprogram börjar med att sätta upp tydliga mål, särskilt för nyanställda, och lyfta fram fördelarna med vidareutveckling. En välstrukturerad utbildningsplan för nyanställda är avgörande för en smidig introduktion och ger medarbetarna de färdigheter de behöver för att bli mer produktiva och trygga i sina roller. Planen bör innehålla viktig information som är uppdelad i hanterbara segment för att förhindra överbelastning. Det är också viktigt att inte glömma bort utbildning och omskolning av er befintliga personal, så att de kan utvecklas i takt med organisationen och omvärldens krav.

När du utformar ditt utbildningsprogram bör du beskriva de specifika tekniska och mjuka färdigheter, kunskaper och beteenden som överensstämmer med arbetskraven och verksamhetens mål. Att kommunicera dessa förväntningar, tillsammans med ett system för feedback till medarbetarna, skapar en stark grund för att utbilda och utveckla medarbetarna på ett effektivt sätt. På så sätt anpassas utbildningen på arbetsplatsen till företagets mål och de nyanställdas övergripande arbetstillfredsställelse och prestationer förbättras.

2. Analysera utbildningsbehov och personliga önskemål

Ett viktigt steg i utformningen av ett utbildningsprogrammet är att identifiera målgruppen och kompetensbristerna bland personalen. Är målet att introducera nya medarbetare snabbare eller att utbilda befintliga medarbetare för en ny roll? Genom att förstå vad medarbetarna behöver och vill ha ut av sin utbildning och sina roller på arbetsplatsen kan du skapa relevanta, engagerande och effektiva kurser. 

Att genomföra en analys av utbildningsbehovet är ett effektivt sätt att systematiskt kartlägga skillnaderna mellan nuvarande kompetensnivå och önskade färdigheter och förmågor hos medarbetarna. Denna process kan genomföras med hjälp av olika metoder som direkt observation, utvecklingssamtal, bedömningar, granskning av dokumentation eller benchmarking mot branschstandarder. Att samla in data om medarbetarnas nuvarande prestationer, inklusive deras styrkor, svagheter och potentiella förbättringsområden, är också till hjälp. Denna detaljerade förståelse för medarbetarnas behov säkerställer att det utbildningsprogram som ni utvecklar är välriktat och tar itu med specifika luckor och preferenser, vilket i slutändan leder till en mer effektiv kompetensutveckling i hela organisationen.

3. Välj rätt verktyg för er kompetensutveckling

Att välja rätt utbildningsmetod och verktyg är viktigt för att du ska nå så goda resultat som möjligt av din utbildningsinsats. Specifikt utformade IT-stöd för utbildning av medarbetare har blivit en värdefull resurs för att främja effektiv och strukturerad utbildning. Allt fler organisationer använder sig av dessa plattformar för att skapa engagerande och meningsfulla utbildningar för sina anställda. Och många av dessa verktyg kan effektivt integreras i utbildningen på jobbet eller i introduktionsprocesser. 

Dessa IT-stöd har många olika namn. Lärplattformar, Utbildningsplattformar eller eLearning-plattformar. ELearning-plattformar (som t.ex Lingio) gör det ofta möjligt för anställda att utbilda sig i sin egen takt, när som helst och var som helst, och erbjuder olika lärmoment som interaktiva onlinekurser, videor, ljud, frågesporter, spel och simuleringar. De kan också underlätta samarbete och kollegialt lärande.

På Lingio är vi stolta över vår heltäckande plattform för utbildning och utveckling av medarbetare. Vår eLearning-plattform innehåller vår AI Course Creator för att skapa egna kurser, en Coachningsportal för chefer och ett omfattande kursbibliotek fyllt med färdiga premiumkurser online. Dessutom har vi en mobilapp som gör det båda kul och enkelt att gå kurser även på språng. T.ex på bussen till jobbet eller i ett fikarum.

Utveckla engagerade innehåll för dina anställda 

1. Effektiva sätt att ta fram kursmaterial

Effektiv kurering av kursinnehåll är viktigt när du tar fram ditt kursmaterial. Det handlar inte bara om att samla in information, utan också om att välja ut och organisera material som på djupet svarar mot deltagarnas behov och önskemål. 

Här är några tips på vägen:

• Anpassa innehållet till dina inlärningsmål för att säkerställa att varje del av materialet tjänar ett tydligt syfte i inlärningsresan.
• Håll innehållet fräscht och uppdaterat så att det speglar de senaste kunskapen på området
• Revidera utbildningsmaterialet regelbundet för att säkerställa att innehållet förblir relevant, intressant och effektfullt

2. Bädda in interaktiva inslag i utbildningen

För att främja medarbetarnas engagemang och förmåga att arbeta självständigt är det viktigt att integrera interaktiva element i utbildningen. En effektiv metod är praktiska övningar som utgår från verkliga scenarion på arbetsplatsen. Detta kombinerar praktiska aktiviteter med interaktiva övningar och rollspelsscenarier, vilket gör det möjligt för medarbetarna att aktivt delta och öva på nya färdigheter i realistiska och riskfria miljöer. 

Genom att inkludera verkliga scenarion som speglar vanliga utmaningar på arbetsplatsen uppmuntras deltagarna att analysera och tillämpa sina kunskaper i praktiska situationer. Denna undervisningsmetod minskar pressen och kan göra det lättare att behålla personalen, eftersom personalen kan delta i mer meningsfull och utvecklande utbildning. Dessa interaktiva element gör utbildning och utveckling av anställda mer spännande och säkerställer att personalen kan tillämpa sina kunskaper i skarpt läge.

3. Anpassa kurser för olika inlärningsstilar

Att ta hänsyn till olika inlärningsstilar är avgörande när man utvecklar utbildningsmaterial som ska kunna fungera på en inkluderande arbetsplats. Ett tillvägagångssätt som passar alla är ofta ineffektivt, eftersom människor tar till sig information på olika sätt. Utbildningsprogram bör alltid blanda kursmaterial som tilltalar visuella, auditiva och kinestetiska inlärare.

Visuella elever drar ofta nytta av infografik och andra grafiska framställningar, medan auditiva elever kanske föredrar talade utbildningspresentationer eller podcasts. Kinestetiska elever, å andra sidan, engagerar sig bäst i praktiska aktiviteter och interaktiva simuleringar. Detta mångfacetterade tillvägagångssätt förbättrar medarbetarnas tillfredsställelse och behållning och berikar den övergripande inlärningsupplevelsen, vilket gör den mer inkluderande och effektiv för en bred grupp av anställda.

Implementering av interaktiva metoder för utbildning av anställda

1. Virtuell utbildning: VR och AR

Virtual reality (VR) och augmented reality (AR) skapar uppslukande, realistiska miljöer som möjliggör praktiskt lärande utan de risker som är förknippade med verklig utbildning. VR placerar anställda i helt simulerade miljöer, medan AR överlagrar digital information på den fysiska världen. Båda virtuella utbildningsmetoderna erbjuder interaktiv inlärning som förbättrar inlärningen av färdigheter, engagemang och retention, vilket gör komplexa utbildningsscenarier roligare, mer tillgängliga och begripliga. En studie från PwC visade att VR-deltagare kände en 3,75 gånger starkare känslomässig koppling till utbildningsinnehållet än klassrumsdeltagare.

2. Använd "gamification" vid i utbildning av anställda

Visste du att 95% av medarbetarna föredrar gamifierad utbildning framför traditionella metoder? Istället för att lära medarbetarna med hjälp av pärmar med instruktioner eller Powerpoints som aldrig tar slut, introducerar gamification ny kunskap i engagerande och lättsmälta format. Det kan handla om en blandning av berättelser, videor och interaktiva frågesporter. 

Genom att dessutom integrera frekventa feedbackmekanismer hålls deltagarna engagerade och informerade om sina framsteg när de lär sig nya kunskaper. Att växla mellan textbaserad utbildning och spel-inspirerade element säkerställs variation, engagemang och olika inlärningspreferenser. Genom att använda dessa gamification-tekniker blir personalutbildningen en mer dynamisk, rolig och effektiv process för personalen. En konkurrensfördel jämfört med andra inlärningsmetoder!

“Vår utbildningsplattform är baserad på dataspelsdesign och modern pedagogik, och det engagerande formatet gör att 12 gånger fler når kursmålen jämfört med andra utbildningslösningar.”

- Yashar Moradbakhti, CEO på Lingio

3.  Utnyttja AI och maskininlärning för personligt anpassade inlärningsupplevelser

Idag är individanpassad utbildning en viktig del av modern personalutveckling, och AI ligger i framkant av denna revolution. AI-plattformar för eLearning och verktyg som Lingio kan skräddarsy medarbetarutbildningen för att möta specifika behov, preferenser och mål. Dessa tekniker använder dataanalys och adaptiva inlärningsalgoritmer för att skapa skräddarsydda inlärningsvägar, vilket ökar medarbetarnas tillfredsställelse på jobbet. De ger också utbildning till anställda med feedbackmekanismer för att kontinuerligt förfina inlärningsupplevelsen baserat på realtidsdata om prestanda och engagemang.

Följ upp dina utbildningsinsatser

1. Använd data för att utvärdera resultatet av era insatser

Genom att analysera utbildningsdata kan organisationer upptäcka trender, bedöma deltagarnas framsteg och identifiera områden som kräver förbättringar. Detta analytiska tillvägagångssätt underlättar kontinuerlig förfining och optimering av personalens utbildningsprogram.  

Organisationer kan spåra specifika utbildningsmått som antal kursstarter, slutförandegrad, betyg och engagemangsnivåer. Denna optimeringsmetod säkerställer att utbildningsinitiativen ger maximal effekt, vilket leder till bättre resultat för den enskilda individen och organisationen som helhet. Strategisk användning av data förvandlar utbildning från en statisk process till ett dynamiskt, föränderligt system som levererar riktad utbildning för att möta de föränderliga behoven hos medarbetarna och företaget.

2. Återkoppling till anställda och kontinuerlig förbättring

Effektiv personalutbildning är i hög grad beroende av effektiva återkopplingsmekanismer. Att samla in feedback under utbildningen kan hjälpa till att identifiera och åtgärda eventuella problem. 

Regelbunden feedback, t.ex. varannan vecka eller efter varje slutförd kurs, är idealiskt. Använd olika metoder, t.ex. enkäter, enskilda intervjuer och gruppdiskussioner. Utvärderingar efter utbildningen bör fokusera på förmågan att omsätta sina nyvunna kunskaper i praktiken.

Det är viktigt att regelbundet samla in feedback från medarbetarna och skapa en bekväm och öppen miljö där de kan dela med sig av sina tankar och idéer. 

3. Mät och följ upp din investering i kompetenshöjande aktiviteter

Att mäta avkastningen på investeringen (ROI) och dess inverkan på medarbetarnas prestationer är viktigt för att bedöma utbildningens effektivitet. I denna process utvärderas hur utbildningsinitiativ leder till konkreta förbättringar för verksamheten, t.ex. intäktsökning, kundnöjdhet eller kvalitet. Genom att noggrant följa upp nyckeltal kan organisationer effektivt mäta hur framgångsrika utbildningsprogrammen är. Denna bedömning validerar effektiviteten i nuvarande utbildningsstrategier och ger en solid grund för att motivera framtida investeringar i utbildnings- och utvecklingsprogram.

Hur du överkommer utmaningar kring kompetensutveckling

1. Hantera tekniska utmaningar

Att förlita sig på IT-stöd för videomöten innebär alltid en risk för tekniska problem, vare sig det är programvarufel, hårdvarufel eller instabila internetanslutningar. För att undvika detta är det alltid bra med en backuplösning, och att ni testar nya verktyg i förväg. En generalrepetition helt enkelt.  Det är också en god idé att ge deltagarna extra tid under utbildningen för att lösa eventuella tekniska problem på egen hand. Att ha IT-support i beredskap under viktiga utbildningstillfällen kan dessutom vara ovärderligt för att snabbt kunna åtgärda tekniska problem. 

2. Utbildning i mångfald och inkludering

Arbetsplatser som satsar på inkludering och mångfald tar bättre beslut. En undersökning visade att arbetsplatser med en representation från olika kön fattade bättre affärsbeslut i 73 procent av fallen medan team som också har med personal från olika åldrar och olika geografiska platser fattade bättre beslut i 87 procent av fallen. För att lyckas med mångfaldsarbetet är det viktigt att integrera kulturellt anpassat och inkluderande innehåll. Det innebär att erbjuda material på flera språk, ta hänsyn till olika kulturella kontexter och inkludera olika perspektiv och röster. På Lingio är vi stolta över att kunna erbjuda översättningar i appen till över 100 språk och kurser som är mångsidigt representerade. 

Tips till utbildningsledare är att delta i mångfaldsutbildning. Regelbunden feedback från deltagarna kan också hjälpa till att identifiera förbättringsområden.

3. Säkerställ att utbildningen är relevant och uppdaterad

Eftersom omvärlden utvecklas snabbt måste utbildningsmaterial regelbundet granskas och uppdateras för att återspegla nya trender, tekniker och lagrum. Detta kräver ett proaktivt tillvägagångssätt, där utbildare och kursskapare ligger steget före. Dessutom kan feedback från medarbetarna ge värdefulla insikter om områden som behöver uppdateras eller förbättras. Genom att integrera en blandning av traditionella och nya ämnen säkerställer ni en omfattande inlärningsupplevelse och anpassar rätt utbildning för anställda till både nuvarande jobbkrav och framtida branschutveckling.

Future trends: The next wave of employee training innovations

1. Framtida trender: Nästa våg av innovationer inom personalutbildning

Ny teknik som AI, maskininlärning, VR och AR får allt större betydelse för personalutbildning och kompetensutvecklingsprogram De möjliggör prediktiv analys, vilket hjälper till att identifiera och utveckla viktiga färdigheter mer effektivt. Dessa tekniker förändrar hur utbildningsprogram skapas, levereras och utvärderas, vilket gör dem mer anpassningsbara, effektiva och tillförlitliga.

2. AI:s och automatiseringens växande roll inom utbildningsbranschen

AI- och automatiseringsteknik underlättar personliga inlärningsresor och anpassar sig till anpassade inlärningsmönster för en mer engagerande och effektiv utbildningsupplevelse. De kan effektivisera onlineutbildningen genom att automatisera administrativa uppgifter som att rätta uppgifter och ge feedback i realtid.

3. Hur vi utvecklar personal kommande decennium

Under det kommande decenniet förväntas AI och uppslukande tekniker som VR och AR integreras för att skapa personliga och interaktiva inlärningsupplevelser på en ännu högre nivå. Spelifiering kommer att bli en ännu mer framträdande aspekt av medarbetarutbildningen. På samma sätt kommer framväxten av mikrolärande och just-in-time-utbildningar att leda till större flexibilitet med omedelbar omsättning i praktiken.

Vi kommer att se en tydlig övergång till en kultur som präglas av kontinuerligt lärande, med anpassningsbara utbildnings- och utvecklingsplattformar som utvecklas parallellt med karriär- och branschutvecklingen. Dessutom kan vi förvänta oss ett ökat fokus på att lära sig mjuka färdigheter parallellt med den snabba teknisk utvecklingen.

Kundcase: Kompetensutveckling i praktiken

Här på Lingio är vi stolta över att kunna dela med oss av några kundberättelser från stora svenska företag, där man har tänkt nytt och vågar testa nya moderna sätt att utveckla sin personal.

Hur Nobina omvandlade sin personalhandbok till gamifierade mobilkurser

Nobina, Nordens största kollektivtrafikföretag, stod inför en stor utmaning när det gällde att utbilda sin stora personal. Tillsammans med Lingio inledde de ett ambitiöst projekt för att omvandla sin traditionella personalhandbok till interaktiva, spelifierade digitala kurser och utbilda 7 000 bussförare. 

Kurserna delades upp i små, lättkonsumerade delar med interaktiva element och spelinspirerade inslag för att bibehålla intresse och engagemang. Den digitala omvandlingen gjorde det möjligt för Nobinas medarbetare att få tillgång till utbildningsmaterial via sina egna mobiltelefoner när de vill. Kursinnehållet togs fram för att möta specifika behov, som att förbättra körförmågan, utbilda i kundservice eller introducera nya medarbetare. Medarbetarnas framsteg kunde följas enkelt via Coachingsportalen, och gjorde det möjligt för cheferna att övervaka och stödja sina medarbetares inlärningsresa på ett effektivt sätt. Resultatet blev en mycket uppskattad modern inlärningsupplevelse för alla Nobinas medarbetare. Läs hela berättelsen om Nobinas personalhandbok här.

Hur Lingios mobilbaserade kurser hjälpte vårdpersonalen på Ambea att lära sig svenska

Ambea, Skandinaviens ledande vårdgivare, stod inför uppgiften att förbättra personalens kunskaper i svenska. Väl medvetna om att deras arbete är krävande och att det finns begränsat med tid för traditionell utbildning, samarbetade Ambea med Lingio för att erbjuda mobilbaserade kurser i yrkessvenska. Denna utbildningsstrategi gjorde det möjligt för personalen att lära sig när det passade dem och anpassa utbildningen till deras hektiska scheman. Kurserna, som utvecklats med vårdpersonalens behov i åtanke, var utformade för att vara roliga, användarvänliga och inkluderande. De fokuserade på praktiska språkkunskaper som är relevanta för dagliga scenarier inom vården. 

Vårdpersonalen kunde komma åt kurserna på sina mobiltelefoner och kunde snabbt lära sig viktiga ord och fraser som behövs för en effektiv kommunikation på jobbet. Verksamhetscheferna kunde följa framstegen i appen och ge stöd och uppmuntran. Den personliga utbildningen visade sig vara till stor nytta, eftersom vårdpersonalen enkelt kunde förbättra sitt svenska uttal och sin grammatik. Programmets framgång visar hur skräddarsydd onlineutbildning kan förbättra kommunikationsförmågan i en mångkulturell arbetsmiljö, vilket i slutändan leder till bättre vård, bättre dokumentation och bättre interaktion med patienterna.

Hur Lingio kan hjälpa till med utbildning av din personal

Som vi har sett är ett effektivt program för kompetens- och medarbetarutveckling beroende av kontinuerlig anpassning och innovativa verktyg som Lingio för engagerande och effektiva inlärningsupplevelser. På Lingio erbjuder vi flexibla, mobilbaserade AI-kurser som tillgodoser olika inlärningsbehov och scheman. Genom att integrera AI, gamification, språkstöd och tillgänglighetsanpassning ser vi till att utbildningen blir rolig och relevant. Oavsett om du vill skapa kurser i kundbemötande, dokumentation inom vården, städrutiner eller merförsäljning erbjuder vår plattform en inkluderande och anpassningsbar inlärningsmiljö. 

Boka en gratis demo av Lingio idag!

FAQs

Varför är det viktigt att utbilda personalen ordentligt?

Det finns många anledningar till varför utbildning är nödvändigt för personalen. För det första ökar utbildning deras effektivitet och produktivitet genom att ge dem nödvändiga färdigheter och kunskaper. Dessutom ökar rätt utbildning trivsel och motivationen, vilket leder till lägre personalomsättning och främjar en positiv arbetsmiljö. Det säkerställer också en jämn kvalitet i arbetet och att branschstandarder följs. 

Hur bidrar personalutbildning till att förbättra företagskulturen?

Medarbetarutbildning förbättrar företagskulturen avsevärt genom att skapa en gemensam förståelse för värderingar, mål och rutiner. Det skapar en sammanhållen miljö där medarbetarna känner sig uppskattade och rustade för framgång. Utbildning uppmuntrar till öppen kommunikation, lagarbete och ett engagemang för ständiga förbättringar, vilket är avgörande för att skapa en positiv och produktiv arbetsplatskultur.

Vad är "employee-to-employee training"?

Medarbetarutbildning är en samarbetsmetod där personalen undervisar och lär av varandra. Denna metod utnyttjar de olika färdigheterna och erfarenheterna inom ett team och främjar en stödjande inlärningsmiljö. Det förbättrar kunskapsutbytet, skapar sammanhållning i teamet och uppmuntrar till en kultur av kontinuerligt lärande och tillväxt.

Källor:

1. Ryan Robinson, (2019), 3 ways leaders in the workplace can create more time for deep learning, Forbes
2. Saadia Zahidi, (2020), We need a global reskilling revolution – here's why, World Economic Forum 
3. Mohanty, S. and Christopher, B.P. (2023), "A study on role of gamification elements in training outcomes: comparing the mediating effect of intrinsic and extrinsic motivation", The Learning Organization, Vol. 30 No. 4, pp. 480-500
4. PwC’s study into the effectiveness of VR for soft skills training, PwC