Så skapade Värmdö en sammanhållen språkstrategi i äldreomsorgen

Värmdö kommun har utvecklat en sammanhållen språkstrategi för äldreomsorgen där språkutveckling är en del av såväl kvalitetsarbetet som brukarnas säkerhet. Genom Lingios digitala svenskkurser, äldreomsorgskurser och Lingios AI-skapade utbildningar i omvårdnadssvenska har kommunen skapat en gemensam språklig grund för alla medarbetare, oavsett modersmål.

När språktester inte räcker hela vägen

Värmdö kommun började arbeta med språktester redan 2021 för att kompetenssäkra språket inom äldreomsorgen. Behovet var tydligt: bristande språkkunskaper riskerar att leda till missförstånd i dokumentation, i bemötande och i utförandet av insatser,  med direkt påverkan på kvalitet och brukarnas säkerhet.

Men ganska snart uppstod nästa fråga. Hur tar man hand om resultaten på ett sätt som är rättvist, långsiktigt och möjligt att genomföra i vardagen?

Chefer upplevde att språktester ibland kunde kännas känsliga eller till och med kränkande, trots goda intentioner. Samtidigt visade genomlysningar av verksamheten att många avvikelser och lex-ärenden inte i första hand handlade om bristande svenska.

En avgörande insikt:
Utmaningen låg ofta i omvårdnadssvenskan. Det unika och  professionella yrkesspråket som används inom vård- och  äldreomsorgen.

Omvårdnadssvenska är  ett yrkesspråk som kräver mer än vardagssvenska

Omvårdnadssvenska består av begrepp, förkortningar och formuleringar kopplade till dokumentation, rutiner och brukarsäkerhet. Även medarbetare som behärskar vardagssvenska kan ha svårt att förstå och använda detta språk korrekt i arbetet.

Det blev tydligt att språkutveckling inte bara handlade om individens språknivå, utan om att skapa en gemensam språklig bas i hela organisationen.

Första steget: digital språkträning med Lingio

För att stötta medarbetare som inte har svenska som förstaspråk började Värmdö tidigt använda Lingios digitala språkkurser för vård och omsorg.

Lingios kärnprodukt i praktiken: Svenska 1–3 och Äldreomsorg 1–3

Medarbetare fick tillgång till Lingios app:

• Kurserna 1, 2 och 3 i svenska
• Kurserna 1, 2 och 3 för äldreomsorg

Lingios upplägg gjorde det möjligt att stegvis bygga upp både den allmänna svenskan och den yrkesnära omvårdnadssvenskan för de som var språksvaga. Utbildningen skedde direkt i vardagen och parallellt med arbetet. För många blev detta en förutsättning för att kunna ta till sig rutiner, kommunicera tydligare med kollegor och dokumentera korrekt.

Samtidigt stod det klart att språkutveckling inte kunde vara en isolerad åtgärd för vissa personer i verksamheten. Den behövde bli en gemensam struktur och en del av verksamhetens kultur för samtliga medarbetare.

En nystart med tydligare riktning och förankring i ledningen

När Therese Malm tillträdde som avdelningschef inom äldreomsorgen i början av 2024 upplevdes språkarbetet som trögt. Flera av de tidigare språkombuden hade slutat och det saknades tydlig framdrift.

Arbetet togs om med ett tydligt fokus på att koppla språket till:

• brukarsäkerhet 
• kvalitet i utförandet
• systematiskt kvalitetsarbete
• ledning och uppföljning

För att säkra långsiktighet utbildades en språkombudsutbildare via Vård- och omsorgscollege och strukturen för språkombud stärktes både centralt och lokalt.

Kulturförflyttning: 
Språkfrågan gick från att upplevas som känslig till att bli en självklar del av verksamhetens kvalitetsarbete.

Ett gemensamt omvårdnadsspråk för alla medarbetare

En särskild utmaning fanns i introduktionen av nyanställda och sommarvikarier. Många kommer in utan vårdbakgrund och förväntas snabbt förstå ett komplext yrkesspråk.
Tillsammans med Lingio valde Värmdö därför att komplettera de befintliga språkkurserna för de personer som behövde stärka sin svenska, med nya utbildningar i omvårdnadssvenska utformade för samtliga medarbetare, oavsett nivå i svenska språket.

 

AI-skapade kurser i omvårdnadssvenska anpassade för äldreomsorgen

Med hjälp av Lingios AI-kursskapare utvecklades sju interaktiva kurser på svenska, som nu utgör en gemensam språklig grund.

Kurserna fokuserar bland annat på:

• bemötande och grundvärderingar
• palliativ vård
• basala hygienrutiner
• måltidssituationer
• läkemedel inför delegering
• kognitiv svikt/demens
• dokumentation och yrkesspråk

Svenska är grundspråket, men deltagarna kan klicka på svåra ord och få dem förklarade eller översatta till sitt eget modersmål.

 

Resultat: högre engagemang och enklare införande i vardagen

En pilot genomfördes under drygt en månad. Feedbacken var tydlig: kurserna upplevs som roliga, begripliga och mer engagerande än traditionella textbaserade utbildningar.

För cheferna innebar upplägget också att språkutveckling blev lättare att införa utan att peka ut enskilda medarbetare.

Varför Värmdös koncept fungerar: Gemensam språklig grund kombineras med individanpassat stöd, vilket minskar motstånd och ökar faktisk användning.

 

Implementering i hela organisationen

Introduktion för nyanställda och sommarvikarier

Kurserna kommer framöver att ingå i den obligatoriska introduktionen för nya medarbetare och sommarvikarier. Dessutom arbetas en implementeringsplan fram som innebär att samtliga medarbetare ska gå kurserna oavsett hur länge man arbetat inom verksamheten. Det här är en viktig del i den nya kulturen där grunden är ett gemensamt omvårdnadsspråk för att säkerställa brukarnas säkerhet och en god kvalitet i arbetet. 

Kompetenstrappa och uppföljning för befintlig personal

Lingios svenska- och äldreomsorgskurser används parallellt och kopplas till kompetenstrappan och medarbetarsamtal.

Totalt planeras cirka 400 medarbetare att genomföra kurserna, med fler tillkommande över tid.

 

Från känslig språkfråga till självklar del av kvalitetsarbetet

Effekter som tydligare dokumentation, tryggare bemötande och bättre förutsättningar för säker vård för brukarna kommer att följas över tid. Men redan nu har Värmdö gjort en tydlig förflyttning: språket är inte längre ett sidospår utan en integrerad del av vardagen i äldreomsorgen.

 

Vanliga frågor om Värmdö kommuns språkresa

Varför satsade Värmdö på språkutveckling i äldreomsorgen?
För att stärka säkerheten för brukarna och höja  kvaliteten i omsorgsarbetet, genom en gemensam förståelse och korrekt användning av omvårdnadsspråket i hela verksamheten. 

Vilken roll spelar Lingio i språkstrategin?
Lingio används både för digital språkträning (Svenska 1–3, Äldreomsorg 1–3) och för AI-skapade kurser i omvårdnadssvenska.

Hur stöttas medarbetare utan svenska som förstaspråk?
Genom Lingios digitala, nivåanpassade, gamifierade kurser i vårdsvenska samt genom de klickbara förklaringar på sitt modersmål i Värmdö kommuns specifika omvårdnadskurser, skapade genom Lingios AI-kursskapare. 

Är arbetssättet relevant för andra kommuner?
Ja. Värmdös modell visar hur språkutveckling kan integreras i kvalitets- och ledningsarbete inför nya språkkrav inom vård och omsorg.